В этом разделе сайта собраны наиболее часто задаваемые нам вопросы. Просмотрев по категориям ответы Вы, возможно, сэкономите время, обнаружите что-то полезное или найдете ответ на еще не возникший вопрос.

Об услугах

Не только. Мы так же оказываем консультационные услуги по вопросам разработки дизайна, выбора материалов и фурнитуры, передачи на производство, сборки, монтажа и т.д.

Оплата заказов

Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк».

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure, для ввода кода безопасности Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку.

Предоставляемая Вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Обращаем внимание, что в случае возврата, денежные средства поступают на ту карточку, с которой была произведена оплата заказа.

Заказчик вправе отказаться от оказания согласованных услуг до момента их полного выполнения Исполнителем при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически выполненных действий.
Возврат денежных средств осуществляется путем безналичного банковского перевода на расчетный счет банковской карты, выпущенной на территории Беларуси. Перевод денежных средств осуществляется только в белорусских рублях (BYN).
Обращаем внимание, что банком снимается процент с суммы за перевод денежных средств в момент возврата. Сумма возврата пересчитывается с учетом комиссии банка и отличается от первоначального значения по оплаченному заказу. Комиссия банка составляет от 3% до 7%.
Для получения возврата, требуется заполнить заявление, указав в нем паспортные данные и реквизиты банковской карты (номер счета в формате IBAN и SWIFT-код банка).

Отправку сообщений с кодом для подтверждения оплаты обеспечивает банк-эмитент (банк, выпустивший карту).

Если Вы не получили SMS, рекомендуем обратиться в банк-эмитент (телефон службы поддержки указан на обратной стороне Вашей карточки), и уточнить информацию об отправке сообщений.

Некоторые банки могут установить ограничение на выпущенные ими карточки для расчета в сети интернет. Проверьте также, подключена ли для вашей карты технология 3D-Secure. Технология 3D-Secure является обязательной при проведении онлайн-платежей. Ее основное назначение состоит в том, чтобы подтвердить, что плательщик является владельцем карты, а также технология используется для предотвращения мошеннических операций.

Обратитесь в службу поддержки клиентов вашего банка по телефону, указанному на обратной стороне вашей карточки. Специалист банка проверит активированные услуги по карте и сообщит вам о возможности проведения платежей по карточке через интернет.

Для оплаты заказа наличными через отделение банка следуйте инструкции:

  • Если все условия уже согласованы, то на Ваш электронный адрес было выслано письмо со ссылкой на оплату заказа, запишите номер заказа, назначение платежа, сумму и реквизиты (раздел сайта «Контакты»), либо запросите счет на оплату (формат PDF);
  • Посетите отделение любого банка, которое принимает оплату через кассу наличными.
  • Предоставьте кассиру-операционисту счет, выписанный на ваш заказ, в котором указаны все реквизиты Исполнителя и назначение платежа.
  • После оплаты необходимо сообщить нам номер квитанции, дату оплаты и на кого оформлен платеж.
  • Оплата наличными
  • Оплата наличными в кассах банков
  • Интернет-оплата банковскими картами VISA, MasterCard
  • Банковский платеж для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Производство, материалы, фурнитура

В каждой производственной компании стараются использовать свой проверенный набор фурнитуры, конкретных марок, который, в свою очередь, имеет ограниченную номенклатуру изделий. Т.е. присадочные отверстия для разных производств будут отличаться. Удобнее всего, заказывая распил, дополнить заказ фурнитурой и присадкой под нее. Таким образом можно избежать проблем с поиском и отдельной закупкой подходящей фурнитуры, сэкономив свое время и деньги.

Load More


Если ответа на ваш вопрос не нашлось на этой странице, то Вы можете его задать в письме и отправить на info@artlogic.by. В ответном письме Вы получите максимально развернутый ответ.

Либо, как альтернативный вариант, можно связаться с нами по указанным ниже телефонам, мессенджерам. Мы обязательно Вам ответим практически мгновенно.